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Reglas claras de cancelación, reembolso y horarios de tu estancia en Casa Makech. Sin letra chica.
En Casa Makech la reserva se confirma con el pago del 100% del total de la estancia al momento de reservar. No cobramos cargos extra ni comisiones ocultas: el total que ves es el total que pagas. El cobro se procesa de forma segura a través de Stripe.
Al completar tu reserva aceptas esta Política de Cancelación, que regula los reembolsos en caso de que necesites cancelar o modificar tu estancia.
El porcentaje que se reembolsa depende de con cuánta anticipación canceles respecto a tu fecha de llegada (check-in):
| Si cancelas... | Reembolso |
|---|---|
| Con 7 días o más de anticipación al check-in | 100% del total |
| Entre 3 y 6 días antes del check-in | 50% del total |
| Con menos de 3 días antes del check-in, o no presentarse (no-show) | Sin reembolso (0%) |
El plazo se calcula tomando la fecha y hora en que recibimos tu solicitud de cancelación frente a la fecha de tu check-in (zona horaria del centro de México, Guadalajara). Si tienes dudas sobre en qué tramo cae tu cancelación, escríbenos antes de cancelar.
Para cancelar tu reserva, escríbenos lo antes posible por cualquiera de estos medios e indica tu folio de reserva (lo encuentras en tu correo de confirmación):
Una vez confirmada la cancelación, procesaremos el reembolso que corresponda según la tabla anterior.
Los reembolsos se realizan al mismo método de pago con el que reservaste, a través de Stripe. Una vez autorizado, el reembolso suele reflejarse en tu estado de cuenta en un plazo aproximado de [ALEJANDRO: confirmar, normalmente 5 a 10 días hábiles], dependiendo de tu banco o emisor de la tarjeta.
Check-in (llegada)
A partir de las 3:00 p.m. el día de tu llegada.
Check-out (salida)
Antes del mediodía el día de tu salida.
Si necesitas llegar antes o salir después de estos horarios, escríbenos con anticipación; haremos lo posible por acomodarte según la disponibilidad. La llegada anticipada o la salida tardía pueden estar sujetas a un cargo adicional o no ser posibles en fechas de alta ocupación.
Si necesitas mover tu reserva a otras fechas, escríbenos. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a la diferencia de tarifa que pueda aplicar según la temporada. Si no es posible reagendar, aplicará la política de cancelación según el plazo en que lo solicites.
En casos de fuerza mayor ajenos a tu control (por ejemplo, desastres naturales o restricciones oficiales que impidan el viaje), evaluaremos tu caso de buena fe y buscaremos una solución justa, que puede incluir reagendar tu estancia o un reembolso especial. Estas situaciones se atienden de forma individual.
En el caso poco probable de que Casa Makech deba cancelar tu reserva por un motivo fuera de nuestro control (por ejemplo, una falla que impida usar la suite de forma segura), te ofreceremos el reembolso del 100% de lo pagado o, si lo prefieres y hay disponibilidad, el cambio a otra suite o fechas equivalentes.
Para cuidar la tranquilidad de todos nuestros huéspedes, te pedimos respetar el aforo máximo de cada suite, evitar fiestas o ruido excesivo y cuidar el inmueble. El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la terminación de la estancia sin reembolso.
No se admiten mascotas (no pet friendly).
Esta política se complementa con nuestro Aviso de Privacidad.